עודכן לאחרונה: 17 באוגוסט 2026
1.1 אתר “ויועצינו כבתחילה” מופעל ע״י ויועצינו כבתחילה בראשות הרב משה בויאר שליט״א, עוסק מורשה מס’ 025130592, כתובת: ראובן שרי 7, ירושלים (שכונת רמות), טל׳ 02-5002464, דוא״ל 9161416@gmail.com.
1.2 השימוש באתר ובשירותיו כפוף לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות ההחזרים והחזרות.
1.3 עצם הגלישה או הרכישה מהאתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים אלה.
1.4 השירותים באתר מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד.
2.1 המשתמש רשאי להשתמש באתר לצרכים אישיים בלבד.
2.2 חל איסור להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בתכנים לשימוש מסחרי או אחר ללא אישור מראש ובכתב.
2.3 הנהלת האתר רשאית לחסום גישה למשתמש שהפר תנאי שימוש או עשה שימוש בלתי חוקי.
3.1 רכישות באתר מבוצעות באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. הנהלת האתר אינה שומרת פרטי אשראי מלאים ואינה אחראית לתקלות הנובעות מספקי הסליקה.
3.2 הרכישה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור התשלום מספק הסליקה.
3.3 הנהלת האתר רשאית לבטל רכישה במקרה של טעות במחיר, חוסר מלאי, תקלה טכנית או חשד לשימוש לרעה.
3.4 אספקת מוצרים
מוצרים פיזיים שנרכשו באתר יסופקו בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ההזמנה.
לעניין סעיף זה, ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג וימים שאינם ימי עבודה במשק.
ייתכנו עיכובים הנובעים מחברת המשלוחים, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת העסק. במקרה של עיכוב מהותי ניתן ליצור קשר עם העסק בפרטים המופיעים בתקנון.
3.5 אספקת שירותים ומוצרים דיגיטליים
מוצרים דיגיטליים, קורסים ושירותים מקוונים יסופקו בהתאם למועד או לאופן האספקה המפורטים בעמוד השירות או המוצר הרלוונטי.
מדיניות ביטול העסקאות וההחזרים באתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ככל שהן חלות על העסקה.
4.1 שירותים דיגיטליים / קורסים מקוונים / קבצים להורדה / ייעוץ מקצועי – לאחר אספקת השירות או תחילת השימוש בו, לא יינתן החזר כספי, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והוראות כל דין.
4.2 במקרה של תקלה טכנית שמנעה גישה לשירות שנרכש – ניתן לפנות לתמיכה ויינתן פתרון הוגן.
4.3 קורסים פרונטליים / ייעוץ פרונטלי – ניתן להשתתף בשני שיעורי ניסיון בתשלום. לאחר שני שיעורי הניסיון, המשך ההשתתפות בקורס מהווה התחייבות לקורס במלואו, ולא ניתן לבטל את ההרשמה או להפסיק את התשלומים. במקרה שבו המשתתף אינו מעוניין להמשיך להשתתף בשיעורים הפרונטליים, תינתן לו אפשרות לקבל את המשך הקורס במתכונת דיגיטלית, ללא ביטול ההתחייבות הכספית לקורס.
4.4 מוצרים פיזיים (ספרים מודפסים וכד׳):
החזרה תתאפשר עד 14 יום מיום קבלת המוצר, כשהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית.
החזרת מוצר פגום תתבצע על חשבון העסק.
עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח בכל מקרה אחר.
החזר כספי יינתן רק לאחר בדיקת המוצר ואישור תקינותו.
4.5 אופן ההחזר הכספי:
ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
ההחזר יבוצע תוך עד 7 ימי עסקים מאישור החזר.
עמלות ודמי טיפול שנגבו ע”י צדדים שלישיים (כגון חברות סליקה) לא יוחזרו.
במקרה של ביטול עסקה לאחר תחילת השירות – ייתכן החזר חלקי בלבד, לפי שיקול דעת העסק.
5.1 כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, וידאו, עיצובים, קבצים דיגיטליים) הם רכושו הבלעדי של העסק אלא אם צוין אחרת.
5.2 אין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור בכתב.
6.1 המידע האישי שנאסף באתר יישמר ויטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של העסק.
6.2 הנהלת האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים אך אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני חדירות.
6.3 העסק מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר את פרטיהם האישיים לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים או שיווקיים ללא הסכמתם.
6.4 על אף האמור, העסק יהיה רשאי להעביר מידע לספקי שירות חיצוניים ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות והשלמת העסקה, לרבות חברות סליקה, חברות משלוחים, שירותי אחסון, דיוור וספקים טכנולוגיים, וכן כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין. המידע שיועבר יהיה ככל הניתן רק המידע הדרוש לצורך מתן השירות.
7.1 השירותים באתר ניתנים כפי שהם (AS IS).
7.2 הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר, הסתמכות על תכנים בו, או תקלה בשירותי צד ג’ (כגון ספקי סליקה, דיוור, אחסון או אוטומציה).
7.3 אין לראות במידע באתר ייעוץ משפטי, פיננסי או מקצועי אחר.
8.1 הנהלת האתר רשאית לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת.
8.2 השימוש באתר לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לתקנון המעודכן.
לשאלות או הבהרות:
דוא״ל: 9161416@gmail.com
טלפון: 02-5002464
כתובת: ראובן שרי 7, ירושלים (שכונת רמות)
